Politique de livraison

📦 Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition incluant un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• 🇫🇷 France
• 🇩🇪 Allemagne
• 🇺🇸 États-Unis
• 🇬🇧 Royaume-Uni
• 🇦🇺 Australie
• 🇨🇦 Canada

⏱ Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination :

Pays	Délai estimé de livraison*
France	6 à 9 jours ouvrés
Allemagne	6 à 9 jours ouvrés
États-Unis	6 à 9 jours ouvrés
Royaume-Uni	6 à 9 jours ouvrés
Australie	6 à 9 jours ouvrés
Canada	6 à 9 jours ouvrés

• Les délais indiqués sont des estimations moyennes et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions) ou de circonstances indépendantes de notre volonté (retards logistiques, douanes…).
• 🚚 Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat, pour l’ensemble des pays desservis ci-dessus.

📍 Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures suivant l’expédition, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou contacter notre service client.

⚠️ Informations importantes

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client.
• En cas de non-réception du colis liée à une erreur d’adresse ou à une absence répétée lors de la livraison, les éventuels frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
• Les délais de livraison peuvent être prolongés pour les régions éloignées ou en cas de contrôle douanier.

📞 Service client

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

• 📧 contact@starry-mobile.com
• ☎️ +33 6 18 50 34 33
• 📍 5 Boulevard des Bouvets, 92000 Nanterre, France