Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabefrist

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht , d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@starry-mobile.com . Wir teilen Ihnen die richtige Rücksendeadresse basierend auf Ihrem Wohnsitzland mit.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Rücksendekosten

• Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, werden die Kosten für die Rücksendung von uns übernommen .

• Bei allen anderen Rücksendungen (z. B. Meinungsänderung, falsche Größe bestellt) trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung .

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht , Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben .
Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@starry-mobile.com .